Customer Success & Business Operations Manager

Nilson zoekt in opdracht van deze organisatie een Customer Success & Business Operations Manager:

Deze organisatie streeft ernaar bedrijven te ondersteunen bij het optimaliseren van hun relaties met externe partijen en interne controlesystemen via een geavanceerd cloudplatform.

Als snelgroeiende Nederlandse startup heeft het bedrijf recent investeringskapitaal verworven en zet in op snelle expansie.

De werkomgeving kenmerkt zich door een hoog tempo, dynamiek en voortdurende ontwikkeling.

Over de rol:

Als Customer Success & Business Operations Manager bij deze innovatieve tech startup speel je een cruciale dubbele rol: enerzijds ben je verantwoordelijk voor het managen van alle operationele activiteiten binnen het bedrijf. Anderzijds ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en partners, waarbij je hun tevredenheid en succes waarborgt.

Wat je gaat doen:

Klantensucces:

– Relatiemanagement met klanten en partners.

– Onboarding en training van nieuwe klanten.

– Klantondersteuning en continue productverbetering.

– Opzetten van de customer success organisatie.

Bedrijfsvoering:

– Procesmanagement en kwaliteitsbewaking.

– Risicomanagement en leveranciersmanagement.

– Ontwikkelen van KPI’s, rapportages en strategische planning.

– Compliance en innovatie.

Gevraagd:

Minimaal 3 jaar relevante ervaring. Uitstekende communicatieve vaardigheden (NL/EN). Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Proactieve ‘can do’ mentaliteit. Effectief kunnen werken op afstand.

Het aanbod:

Een uitdagende functie in een snelgroeiende Nederlandse startup. Impact op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

De mogelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling van een innovatief product en de groei van het bedrijf.

Een competitief salaris de mogelijkheid om stock appreciation rights (SAR) in het bedrijf te verwerven.

De kans om te werken met een dynamisch en energiek team met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.

Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Vragen?

Gewoon vragen: Nils Jepsen: 06 18 90 96 08 / [email protected]

Getagd als: Business Operations, Customer Success, ICT, Management, Start-up